BeYou.T
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
La présente politique décrit la manière dont la SAS SWJ (« BeYou.T », voir Mentions légales) traite les données personnelles des utilisateurs de la Plateforme beyout.fr, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable de traitement
Le responsable de traitement est la SAS SWJ, 442 rue Georges Besse, 30000 Nîmes. Contact pour toute question relative à vos données : contact@beyout.fr.
Pour les données traitées afin d’organiser un rendez-vous avec un Professionnel donné (agenda, historique de rendez-vous, messages), BeYou.T agit en tant que sous-traitant du Professionnel, qui est alors responsable de traitement pour la relation avec sa propre clientèle. Pour tous les autres traitements (création et sécurité du compte, fonctionnement et amélioration de la Plateforme, facturation des commissions, information des utilisateurs), BeYou.T agit en tant que responsable de traitement.
2. Données collectées
| Catégorie | Exemples | Source |
|---|---|---|
| Identification | prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone mobile, mot de passe (stocké chiffré) | vous |
| Compte professionnel | raison sociale, statut juridique, numéro SIRET, justificatifs de certification, zone d’intervention ou adresse, prestations, tarifs, photos | vous |
| Réservations | prestations réservées, dates, montants, historique, messages échangés, avis | vous, le Professionnel |
| Paiement | montant, statut de la transaction, référence Stripe. Les numéros de carte bancaire ne sont jamais reçus ni stockés par BeYou.T : ils sont traités directement par Stripe. | Stripe |
| Données techniques | adresse IP, type d’appareil et de navigateur, journaux de connexion, horodatages | automatique |
| Localisation | ville ou coordonnées approximatives, uniquement si vous autorisez la géolocalisation de votre navigateur pour trouver des professionnels proches | vous |
Relance de réservation non finalisée
Si vous sélectionnez un créneau et une adresse sans finaliser votre réservation, et que vous n’êtes pas connecté à un compte, nous pouvons vous proposer de renseigner votre adresse email afin de vous permettre de reprendre votre réservation là où vous l’aviez laissée. Cette adresse n’est utilisée qu’à cette fin, n’est conservée que 30 jours, et est supprimée automatiquement si vous finalisez votre réservation ou si ce délai expire sans suite.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte, vous donner accès aux fonctionnalités | Exécution du contrat (CGU) |
| Traiter les réservations, paiements, annulations et remboursements | Exécution du contrat (CGU/CGV) |
| Vérifier le numéro de téléphone par SMS | Exécution du contrat / intérêt légitime (lutte contre la fraude) |
| Vérifier le SIRET et les certifications des Professionnels | Intérêt légitime (confiance et sécurité de la Plateforme) / obligation légale |
| Sécurité, prévention de la fraude et des abus, maintenance | Intérêt légitime |
| Publier et modérer les avis | Intérêt légitime |
| Générer une suggestion de réponse aux avis (fonctionnalité pro, sur activation) | Intérêt légitime |
| Permettre de reprendre une réservation non finalisée (relance panier abandonné) | Intérêt légitime |
| Envoyer des e-mails ou SMS transactionnels (confirmation, rappel, annulation) | Exécution du contrat |
| Envoyer des communications sur le service (nouveautés, conseils) | Consentement ou intérêt légitime, avec possibilité de refus à tout moment |
| Répondre à vos demandes via contact@beyout.fr | Intérêt légitime |
| Respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
BeYou.T ne réalise pas de profilage publicitaire et ne prend pas de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles au personnel habilité de BeYou.T, au(x) Professionnel(s) concerné(s) par vos réservations, et aux sous-traitants suivants, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission :
| Sous-traitant | Rôle | Localisation des traitements |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | hébergement de l’application web | États-Unis (clauses contractuelles types) |
| Railway Corporation | hébergement de l’API et de la base de données (comptes, réservations, messages et autres données de la plateforme) | États-Unis, région Californie (clauses contractuelles types) |
| Stripe Payments Europe Ltd | paiements et reversements | Union européenne / États-Unis (clauses contractuelles types) |
| Google / Firebase (Google Ireland Ltd) | vérification du numéro par SMS, connexion, stockage de certains fichiers | Union européenne (région europe-west) |
| Cloudinary Ltd | hébergement et optimisation des photos publiées | Union européenne / États-Unis (clauses contractuelles types) |
| Resend | envoi des e-mails transactionnels | États-Unis (clauses contractuelles types) |
| Google Maps Platform | affichage de cartes et calcul de distances | Union européenne / États-Unis (clauses contractuelles types) |
| Anthropic PBC | génération de suggestions de réponse aux avis clients (fonctionnalité pro, sur activation) — voir détail ci-dessous | États-Unis (clauses contractuelles types) |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | supervision des erreurs techniques du site et de l’API (message d’erreur, trace d’exécution, page ou requête concernée) | Union européenne (données hébergées en Allemagne) ; société établie aux États-Unis (Data Privacy Framework et clauses contractuelles types) |
| Fournisseurs de connexion tierce (Google, Apple, Facebook) | si vous choisissez de vous connecter via l’un de ces services | selon le fournisseur concerné |
Génération assistée de réponses aux avis (fonctionnalité pro)
Lorsqu’un professionnel utilise la fonctionnalité de suggestion de réponse aux avis clients, le texte de l’avis concerné est transmis à Anthropic (fournisseur du modèle d’intelligence artificielle Claude) à seule fin de générer une proposition de réponse, que le professionnel doit relire et valider avant toute publication. Cette transmission répond à notre intérêt légitime à outiller nos professionnels dans la gestion de leur relation client. Ces données sont traitées sur des serveurs situés aux États-Unis ; ce transfert hors Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, conformément à l’accord de sous-traitance conclu avec Anthropic. Les données ainsi transmises ne sont pas utilisées par Anthropic pour entraîner ses modèles et ne sont conservées que le temps nécessaire à la génération de la réponse.
Lorsque des données sont transférées hors de l’Union européenne, ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
5. Durées de conservation
- Compte actif : vos données sont conservées tant que votre compte existe.
- Après suppression ou désactivation du compte : les données du compte sont conservées pendant 3 mois puis supprimées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
- Inactivité : vos données ne sont pas conservées au-delà de 36 mois après votre dernière connexion, sauf obligation légale.
- Données de facturation et comptables : conservées 10 ans conformément au Code de commerce.
- Données relatives aux transactions et à la lutte contre la fraude : conservées jusqu’à 13 mois (ou 15 mois pour les paiements différés) conformément à la réglementation applicable aux services de paiement.
- Avis : conservés tant qu’ils sont publiés, et archivés au maximum 3 ans après leur dépôt.
- Email de relance pour une réservation non finalisée(visiteur non connecté) : conservé 30 jours maximum, ou jusqu’à la finalisation de la réservation si elle intervient avant.
- Messages échangés via la messagerie intégrée : conservés 36 mois à compter du dernier message de la conversation, à des fins de preuve en cas de litige (voir CGU, Article 6.6).
6. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Une partie de ces droits s’exerce directement depuis votre espace personnel (modification des informations, suppression du compte). Pour toute autre demande, écrivez à contact@beyout.fr. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable.
Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).
7. Sécurité
BeYou.T met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des données en transit (HTTPS) et au repos, mots de passe stockés sous forme de condensats, contrôle des accès du personnel, verrouillage des comptes après plusieurs tentatives de connexion échouées, hébergement chez des prestataires reconnus. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe ; choisissez-en un robuste et propre à la Plateforme.
8. Cookies et traceurs
La Plateforme utilise uniquement des cookies et technologies strictement nécessairesà son fonctionnement :
- maintien de votre session de connexion (stockage local sur votre navigateur) ;
- cookies techniques déposés par Stripe lors d’un paiement, aux fins de sécurisation de la transaction et de prévention de la fraude ;
- préférences d’affichage éventuelles (par exemple un onglet ou un filtre mémorisé).
Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable. La Plateforme n’utilise actuellement aucun cookie de mesure d’audience, de statistiques ni de publicité, et ne partage aucune donnée à des fins publicitaires.
Si BeYou.T venait à mettre en place des outils de mesure d’audience ou de publicité, un bandeau de recueil du consentement serait affiché et la présente politique serait mise à jour au préalable.
9. Modification de la politique
BeYou.T peut modifier la présente politique. En cas de modification substantielle, les utilisateurs sont informés par e-mail ou via la Plateforme avant l’entrée en vigueur.